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Agent d'accueil

    Description

    Saint-Ouen-sur-Seine, ville de 53 000 habitants, est au cÅ“ur de la Métropole avec l’arrivée récente de la ligne 14 du métro et ses nombreux projets emblématiques : Village des JO 2024, Grand hôpital universitaire, installation de la Direction Générale de la Sécurité Intérieure (DGSI), reconquête des berges de Seine, création d’un itinéraire fluvial reliant la ville à la Défense, rénovation urbaine à haute qualité environnementale et sociale, rénovation du stade Bauer.

    C’est aussi 40 entreprises de plus de 50 salariés dont TESLA, NEXITY, SAMSUNG, EIFFAGE, rassemblées sur 4,5 km2, qui génèrent à elles seules 600 milliards d’euros de chiffre d’affaires, ce qui structure également le rôle moteur de Saint-Ouen dans la dynamique métropolitaine, et forme un vivier très attractif pour les startups et les filières d’excellence. Son marché aux Puces, premier marché mondial d’antiquités et d’art, lui offre par ailleurs, un rayonnement international, qui la classe parmi les dix premiers sites touristiques français, avec ses 5 millions de visiteurs par an.

    C’est au cœur de cet écosystème unique, qui favorise l’innovation et l’émergence de talents, que Saint-Ouen, attachée à son histoire et ses valeurs populaires, écrit la ville du progrès partagé.

    NOS AVANTAGES !

    Nous proposons une rémunération attractive, une prime annuelle, des prestations d'action sociale, une participation mutuelle et prévoyance, une restauration collective pendant la pause déjeuner. Possibilité de télétravail (jusqu’à 2 jours).

    Avantages

    - RTT
    - Remboursement des transports à 75%

    Mission

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous serez en charge d'accueillir, orienter, renseigner le public. Vous représenterez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

    Vos missions se déclinent comme suit :

    • Gestion et affichage d'informations

    • Renseignement et orientation du public

    • Accueil physique et téléphonique du public

     

    Profil

    Techniques d'accueil, règles de communication

    Organisation et activités des services

    Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, du Minitel, d'Internet

    Techniques d'accueil et de régulation

    Techniques et outils de communication

    Techniques de médiation et résolution de conflits

    Techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes)

    Techniques de capitalisation et de classement de documents

    Techniques de recherche d'informations

    Organisation et fonctionnement de la collectivité

    Procédures de transmission de l'information

    Droits et obligations des usagers

    Techniques de communication téléphonique

    Caractéristiques des publics

    Règlements intérieurs

    Organismes extérieurs en relation avec la collectivité

    Directives et procédures d'instruction des dossiers

    Culture générale des champs culturels de l'établissement

    Utiliser le logiciel Rhapsodie

    Adaptabilité

    Disponibilité

    Etre référent des informations dématérialisées